KOMPAS ArtStudio dzisiaj jest 14 grudnia 2017
Nyatri

Ankieta Satysfakcji Klienta – przykładowe pytania

21 czerwca 2009, Justyna Muszyńska

Ankieta Satysfakcji Klienta jest niezwykle ważnym narzędziem marketingowym, pozwalającym ocenić mocne i słabe strony firmy. Wyniki uzyskane z badania ankietowego pozwalają spojrzeć na swoją firmę oczami klienta oraz rozwijać produkty i usługi zgodnie z oczekiwaniami klientów.

Cykliczne przeprowadzanie Badań Satysfakcji Klienta jest obowiązkowe w firmach, które mają wdrożony System Zarządzania Jakością. Jednak już coraz więcej firm dostrzega korzyści płynące z analizy poziomu satysfakcji klienta i traktuje te badania nie jako obowiązek, ale jako cenne źródło wiedzy o poziomie zadowolenia ze świadczonych przez nie usług.

My również regularnie przeprowadzamy badanie poziomu satysfakcji naszych klientów. W tym celu wykorzystujemy ankietę satysfakcji klienta, z pytaniami dostosowanymi do specyfiki działalności naszej firmy:

Ankieta satysfakcji klientów agencji KOMPAS ArtStudio

Witamy serdecznie,

Aby całkowicie spełnić Państwa oczekiwania zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie i odesłanie do nas poniższej ankiety satysfakcji klienta.
Ankieta składa się z 22 pytań. Ankieta jest anonimowa, tzn. wypełnione ankiety są automatycznie umieszczane w arkuszu z wynikami, bez podania imienia i nazwiska respondenta.
Państwa opinie są dla nas bardzo cenne, a informacje uzyskane za pośrednictwem ankiety będą podstawą do polepszenia procesu świadczenia usług przez naszą firmę.

Pozdrawiamy
Zespół agencji KOMPAS ArtStudio

1. Jak długo korzysta Pan(i) z usług agencji KOMPAS ArtStudio?

  • Krócej niż 3 miesiące
  • 3-6 miesięcy
  • 7-12 miesięcy
  • Powyżej 12 miesięcy

2. Jakie czynniki zdecydowały o tym, że rozpoczą(ę)ł(a) Pan(i) współpracę z agencją KOMPAS ArtStudio?

(proszę wybrać maksymalnie 5 czynników)

  • Rekomendacja znajomego
  • Bezpłatne usługi z Poradnika Marketingowego dla właścicieli małych i średnich firm
  • Umiejętności i wiedza pracowników agencji
  • Oferta usług marketingowych agencji
  • Portfolio prac graficznych agencji
  • Referencje od innych firm, korzystających z usług agencji
  • Strona internetowa agencji
  • Artykuły na blogu agencji
  • Ceny usług agencji
  • Promocje oferowane przez agencję
  • Bezpłatny kupon na reklamę w GOOGLE o wartości 200 zł
  • Reklama agencji w internecie lub innych mediach
  • Działania sponsoringowe agencji
  • Inne

3. Z jakich usług agencji KOMPAS ArtStudio Pan(i) korzystał(a)?

  • Projektowanie graficzne
  • Doradztwo marketingowe
  • Stworzenie strony internetowej
  • Druk materiałów reklamowych
  • Bezpłatna usługa z Poradnika Marketingowego
  • Oklejanie aut
  • Inne

(more…)


Wczoraj wrzuciłam na bloga mój Poradnik Marketingowy dla właścicieli małych i średnich firm, można go pobrać tutaj. Jest to bardzo krótka publikacja (20 stron z ilustracjami).

Poradnik jest krótki, ponieważ:

  • zawiera skondensowaną dawkę porad marketingowych;
  • jego odbiorcami są właściciele małych i średnich firm oraz Samodzielni Przedsiębiorcy, którzy potrzebują porad praktycznych, nie teoretycznych, a ja szanuję ich cenny czas, więc nie zanudzam ich definicjami :-)
  • będziemy go drukować z własnych funduszy, więc każda dodatkowa strona to dodatkowy koszt :-(

poradnik_marketingowy_okladka1

(more…)


Filozofia KAIZEN opiera się głównie na procesie ciągłego doskonalenia organizacji, produktu, usługi, stylu życia itp. KAIZEN to ciągłe ulepszanie i wprowadzanie zmian na lepsze. Podobnie jest z naszą stroną internetową. Po przeczytaniu książki Steva Kruga „Nie każ mi myśleć! O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych (wydanie drugie)”, której recenzję możesz znaleźć na naszym blogu, postanowiliśmy poprawić funkcjonalność naszej strony internetowej.

Poniżej projekt graficzny naszej nowej strony głównej:

strona_kas

(more…)


Powered by WordPress