W drugiej połowie 2008 roku przeprowadziłam audyt użyteczności nowo powstającego serwisu nieruchomości. Takich serwisów istnieje już wiele, więc konkurencja jest dość silna, tym bardziej nowy serwis powinien być na tyle intuicyjny i łatwy w obsłudze, aby użytkownicy chcieli korzystać akurat z niego.
Audyt przeprowadziłam na funkcjonującym prototypie serwisu. Serwis jeszcze nie wystartował, więc nie podaję jego nazwy.
Co to jest audyt użyteczności stron WWW?
Na początek kilka słów o tym, w jakim celu przeprowadza się audyty użyteczności serwisów internetowych i jakie można mieć z tego korzyści.
Audyt użyteczności stron WWW to analiza, której głównym celem jest ocena stron pod kontem użyteczności. Strona internetowa jest użyteczna wówczas, gdy odwiedzający robią na niej to, do czego strona jest przeznaczona i robią to w sposób łatwy i intuicyjny oraz opuszczają serwis zadowoleni.
Ocena, badanego przeze mnie serwisu nieruchomości, obejmowała:
-
ocenę użyteczności serwisu;
-
ocenę strony głównej i kluczowych podstron serwisu;
-
ocenę elementów nawigacyjnych;
-
ocenę form reklamowych;
-
ocenę wybranych funkcjonalności serwisu.
Dla problemów, wykrytych podczas analizy, zaproponowałam rozwiązania, mające na celu udoskonalenie serwisu. Wprowadzenie zasugerowanych przeze mnie zmian przyczyni się do:
-
ułatwienia nawigowania po serwisie;
-
wzrostu zadowolenia użytkowników;
-
zwiększenia ilości osób, pozostających na serwisie;
-
zwiększenia ruchu na stronach, ponieważ użytkownicy chętniej korzystają z intuicyjnych serwisów;
-
wzrostu zaufania do serwisu i firm współpracujących z serwisem.
Wyszukiwarka nieruchomości jako kluczowy element serwisu nieruchomości
Wyszukiwarka nieruchomości to jeden z najważniejszych elementów na stronie głównej serwisów nieruchomości. W analizowanym serwisie wyszukiwarka zlokalizowana była w prawidłowym miejscu, ale skonstruowana była w sposób chaotyczny. Zasugerowałam, że warto przeorganizować strukturę wyszukiwarki, aby była bardziej czytelna dla użytkownika.
Poniżej wyszukiwarka nieruchomości przed zmianami:
Zaproponowałam usunięcie z wyszukiwarki nieruchomości opcji Szukaj: deweloperów, ponieważ dla deweloperów powinny być inne kryteria wyszukiwania lub oddzielna wyszukiwarka. Poza tym użytkownicy zainteresowani mieszkaniem, wybudowanym przez konkretnego dewelopera, po wybraniu kryteriów mieszkania, mogą w pole Słowa kluczowe wpisać nazwę dewelopera.
Zasugerowałam, że można podzielić wyszukiwarkę nieruchomości na trzy obszary: LOKALIZACJA, METRAŻ i CENA oraz KRYTERIA DODATKOWE.
Poniżej szkic zaproponowanej przeze mnie wyszukiwarki nieruchomości (nie jest to layout graficzny):
Zaproponowałam, aby obszar LOKALIZACJA zawierał następujące kryteria wyszukiwania:
-
Typ: dowolny, mieszkania, domy, działki, lokale, inwestycje;
-
Miasto: dowolne, nazwy miast;
-
Dzielnica: dowolna, nazwy dzielnic;
-
Województwo: dowolne, nazwy województw – gdy użytkownik zaznaczy miasto, województwo powinno wyświetlić mu się automatycznie, dzięki czemu użytkownik nie będzie musiał wybierać ręcznie województwa z listy.
METRAŻ i CENA:
-
Powierzchnia całkowita (m2): użytkownik wpisuje liczby w pola “od” “do”;
- Cena całkowita: użytkownik wpisuje cenę w pola “od” “do” oraz z listy wyboru wybiera walutę: PLN, EUR, USD;
- Cena za m2: użytkownik wpisuje cenę w pola “od” “do” oraz z listy wyboru wybiera walutę: PLN, EUR, USD;
- Status: dowolny, wolny, sprzedany, zarezerwowany.
KRYTERIA DODATKOWE
- Liczba pokoi: dowolna, liczba pokoi;
- Piętro: dowolne, numer piętra;
- Liczba pięter w budynku: dowolna, liczba pięter;
- Inne: balkon, taras, ogródek, winda, garaż, parking, plac zabaw, przedszkole w pobliżu, szkoła w pobliżu.
- Słowa kluczowe w opisie: pole na wpisanie słów kluczowych:
Po wprowadzeniu zaproponowanych przeze mnie zmian, wyszukiwarka nieruchomości powinna być bardziej intuicyjna w obsłudze.
W kolejnych artykułach napiszę między innymi:
- o tym co, oprócz wyszukiwarki nieruchomości, powinna zawierać strona główna serwisu nieruchomości;
- o błędach, jakie popełniono przy tworzeniu formularza rejestracyjnego, projektowaniu ścieżki nawigacyjnej czy listy wyboru;
- o niestandardowym stronicowaniu listy wyświetlanych ofert;
- o prawidłowym i błędnym oznaczaniu elementów klikalnych;
- oraz o innych elementach, które warto zastosować, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z serwisu.