Nie wszystkie firmy decydują się na przeprowadzenie badań rynkowych. Powody są różne, ale głównie zniechęca wysoka cena. Jednak badania rynkowe to podstawa działań marketingowych. Bo jak inaczej przygotować kampanię reklamową czy pozycjonować produkt na rynku, jeśli nie wiemy kim jest potencjalna grupa docelowa produktu, jakie są jej gusta i preferencje, czego oczekuje od produktu.
Jeżeli jednak nie chcemy lub nie możemy przeprowadzić badań rynkowych, zastępczym rozwiązaniem jest analiza rozmów prowadzonych na internetowych forach dyskusyjnych. Na forach dyskusyjnych toczą się szczere i bezpośrednie dyskusje na temat produktów. Ludzie rozmawiają o wybranych produktach, markach, opowiadają innym użytkownikom o swoich oczekiwaniach, pragnieniach i doświadczeniach związanych z danym produktem. Jeżeli produkt nie spełnił ich oczekiwań piszą o tym wprost.
Badania rynkowe pozbawione są emocji. Ludzie odpowiadają mechanicznie na pytania ankietera, ich odpowiedzi nie zawsze są szczere, często zdawkowe i nieprzemyślane.
Natomiast dyskusje na forach internetowych to prawdziwa wojna emocji. Ludzie potrafią godzinami dyskutować na temat produktów.
