30 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Każdy kto posiada sklep internetowy chciałby, aby w jego sklepie rejestrowało się jak najwięcej nowych użytkowników i aby Ci nowi użytkownicy stawali się lojalnymi klientami, robiącymi regularnie zakupy.
Jednym ze sposobów zwiększenia liczby rejestracji w sklepie internetowym jest uproszczenie FORMULARZA REJESTRACYJNEGO.
Pokażę to na przykładzie jednej z firm, prowadzącej handel hurtowy w Internecie. Firma prowadziła intensywne kampanie internetowe (głównie przez GOOGLE AdWords) i zauważyła, że ma wysoki współczynnik porzucenia ścieżki Rejestracja. Co oznacza, że dużo potencjalnych klientów, którzy zaczynali wypełniać formularz rejestracyjny nie wypełniło go do końca i nie wysłało do firmy. W ten sposób firma straciła wiele cennych kontaktów biznesowych.
Tylko 24% potencjalnych klientów kończyło proces rejestracji, wysyłając do firmy kompletnie wypełniony formularz rejestracyjny, a 76% użytkowników z różnych powodów rezygnowało z rejestracji w sklepie.
(więcej…)
21 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Jeżeli chcesz założyć blog korporacyjny i musisz do tego narzędzia marketingowego przekonać przełożonego, współpracowników czy samego siebie, przeczytaj od czego trzeba zacząć oraz po co warto blogować:
- Bezpośrednia komunikacja z klientami – blogi pozwalają prowadzić bezpośredni i uczciwy dialog z klientami. Blog ma mniej oficjalny charakter niż tradycyjna strona internetowa firmy, w związku z czym również komentarze klientów są mniej oficjalne, spontaniczne i co ważne – szczere. Blogi ułatwiają nawiązywanie i pielęgnowanie osobistych, długotrwałych relacji z klientami, co z kolei buduje zaufanie.
Poniżej przykłady nieformalnych komentarzy klientów:
A DZISIAJ ZAMIAST KOMENTARZA WYSYŁAM WAM PĄCZKA…http://www.paczekdlaciebie.pl/1288525
WITAM WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW I POZDRAWIAM, DZIĘKUJĄC RÓWNIEŻ ZA KUBEK ORAZ SAKIEWKI, KTÓRE OTRZYMAŁEM I SPOŻYTKOWAŁEM. ŻYCZĘ WAM WSZYSTKIM ZDROWYCH I POGODNYCH ŚWIĄT, UDANEJ WIGILII ORAZ ZGODY W PRACY I RODZINIE. WASZ KLIENT Z J.GÓRY…………………………..UDANEGO SYLWESTRA!!!!!!!
- Marketing w wyszukiwarkach – blogi umożliwiają zwiększenie obecności w wyszukiwarkach internetowych, takich jak GOOGLE, ponieważ pozycjonują się lepiej niż tradycyjne strony WWW.
- Badania dotyczące nowych produktów, trendów w branży – przed wprowadzeniem nowego produktu do regularnej oferty warto umieścić go na blogu i zbierać opinie klientów na jego temat. Aby ustrukturalizować wiedzę na temat produktu, warto zastosować ankietę. Opinie klientów na temat funkcjonalności produktów, czy słabych i mocnych stron, świadczonych przez firmę usług, wpływają na rozwój produktów i usług. Uwzględnienie wymagań i opinii klientów przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zadowolenia klientów.
Firma z branży GSM wprowadzała do swojej oferty nową kolekcję pokrowców zimowych, adresowanych do osób aktywnie uprawiających sporty i zapytała swoich klientów o zdanie na temat tego produktu. Poniżej przykładowa opinia jednego z klientów:
Uważam, że to dobry pomysł, ale też nie do końca praktyczny… ponieważ nie wyobrażam sobie gdy ktoś wisi na ścianie albo jest w grubych rękawiczkach snowboardowych, że wyciągnie telefon z tego pokrowca … do zamków powinny być dołożone takie gumowe lub materiałowe tasiemki…to by rozwiązało sprawę…dodatkowo też ciekawa rzeczą by było fizyczne związanie telefonu z takim pokrowcem za pomocą diud, które świecą na pokrowcu gdy ktoś dzwoni…to by było coś. Grafiki są moim zdaniem ok…ale bez rewelacji i myślę, że chociaż jeden fason powinien byc w takim mocnym ultrafioletowym czerwonym dla narciarzy. Pozdrawiam
(więcej…)
19 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Dystrybutor elektroniki użytkowej zlecił nam przygotowanie opakowania na nowoczesne, hybrydowe akumulatory konsumenckie o nazwie HYBRA+, które planował wprowadzić do swojej oferty sprzedaży.
Zanim przystąpiliśmy do prac projektowych, przetestowaliśmy dokładnie produkt, zbadaliśmy konkurencyjne akumulatory (właściwości, rodzaj opakowania) oraz poznaliśmy oczekiwania naszego klienta.
Akumulatory o nazwie HYBRA+ to połączenie najlepszych właściwości akumulatora i baterii alkalicznych. Ogniwa te są fabrycznie naładowane (tak jak baterie) co sprawia, że można ich używać od momentu nabycia, jednocześnie można je ładować (jak akumulatory) dzięki temu, otrzymujemy idealne źródło energii odnawialnej.
Klient oczekiwał, że opakowanie HYBRY+ będzie się wyróżniało na tle konkurencji, a jednocześnie wskazywało na produkt wysokiej jakości, którego cena będzie wyższa od standardowych akumulatorów konsumenckich.
Najpierw zaprojektowaliśmy logotyp HYBRA+, który miał podkreślać główną cechę nowego produktu, czyli połączenie właściwości akumulatora i baterii alkalicznej:
(więcej…)
11 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Dla wszystkich tych, którzy jeszcze nie pozycjonowali swojego serwisu internetowego w płatnych wynikach GOOGLE, przygotowałam kilka podstawowych informacji na temat reklamowania się w wyszukiwarce GOOGLE (kampanie kierowane na słowa kluczowe) i na stronach sieci GOOGLE (kampanie kierowane na witryny, na których mają się wyświetlać reklamy) oraz przykłady takich reklam.
(więcej…)
9 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Przez ponad pół roku redagowałam nowo powstający blog korporacyjny lidera branży GSM. Swoją wiedzą i doświadczeniem chętnie podzielę się z innymi “zapaleńcami”, którzy chcą założyć lub prowadzą już blog korporacyjny. W polskich warunkach uruchomienie i prowadzenie bloga korporacyjnego nie jest niestety takie proste. Wiąże się to z pewnym ryzykiem – klienci mogą otwarcie napisać co sądzą o firmie i produktach, a niekoniecznie muszą to być pozytywne komentarze. Blog wymaga sporego zaangażowania – pisanie artykułów, czytanie i odpisywanie na komentarze, analiza statystyk bloga.
Blog to narzędzie dla pasjonatów, dla ludzi, którzy lubią firmę oraz branżę, w której pracują. Jeżeli praca w firmie przestaje Ci się podobać, pewne jest to, że spadnie Twoje zaangażowanie w rozwój bloga. Przestaniesz pisać, szukać nowych tematów …
(więcej…)
8 czerwca 2008, Justyna Muszyńska
Witamy wszystkich, zainteresowanych tematyką marketingu i grafiki reklamowej. Tworzymy grupę niezależnych konsultantów, zajmujących się zawodowo wszystkim tym co wyróżnia firmy na tle konkurencji, zwiększa sprzedaż i poprawia wizerunek firm.
Na blogu dzielimy się swoją wiedzą i doświadczeniem, piszemy o naszych sukcesach i porażkach, dyskutujemy o aktualnych trendach w interesujących nas branżach.
Zapraszamy do lektury i dyskusji 
